Sí, a Canadá, EUA y diversos países en Centroamérica y Suramérica exceptuando Venezuela y Cuba. Puedes revisar más información en nuestras Políticas de Envíos y Usos de Datos.

Cuando se genera el número de rastreo te llegará un correo con la paquetería y el número de guía correspondiente el cual podrás revisar directamente en la plataforma de la paquetería asignada.

Favor de ponerse en contacto con servicio a clientes al whatsapp +52 (446) 135 2664 o por correo [email protected] enviando fotos de evidencia del paquete recibido para que se realice la investigación correspondiente.

Sí, todos los métodos de pago están protegidos para la tranquilidad de nuestros clientes y en cualquier momento puedes contactar a servicio a clientes para revisar el estatus de tu pedido.

Deberás enviar un mail a [email protected] número de pedido, método de pago, y datos fiscales completos. Esto debe de ser dentro del mes donde se realizó la compra. Favor ver el apartado de Facturación en nuestra página.

Al recibir el pedido se tiene de 1 a 2 días hábiles para prepararlo y generar la guía de envío, siempre y cuando se tengan todos los datos del destinatario (dirección) completa. Posteriormente se manejan tiempos logísticos de las paqueterías que van de 7 a 10 días. Revisar la Política de Envíos para más detalles.

Sí, dentro de la República Mexicana se tiene un costo fijo de $99 MXN (5 USD aprox), y en compras mayores a $1200 el envío es gratis. En envíos internacionales el envío es fijo en $800 MXN (40 USD aprox). Revisar la Política de Envíos para más detalles. Nota: los gastos de importación y aduanas no dependen de Monika Tapia Jewelry ® y deben ser cubiertos por el cliente. De igual forma no conocemos las políticas y leyes que apliquen en cada país respecto a importación, impuestos y aduanas por lo que no podemos proporcionar esta información.

Sólo aplica por defectos de fabricación por 30 días a partir de la compra del accesorio. Te invitamos a revisar nuestro apartado llamado “Certificado de Garantía” para más detalles.

Contamos con diversas formas de pago utilizando la aplicación de Mercado Pago para mayor seguridad. Podrás pagar con tarjetas de crédito (American Express, Visa y Mastercard), pagos via Paypal y pagos en efectivo para personas en México en donde se genera una ficha para depositar en Citibanamex, Bancomer, Santander o en tiendas de autoservicio como Oxxo, Soriana, 7 Eleven, Cicle K, Extra y Calimax.

En la página se muestra de forma informativa el equivalente en USD y aunque cuando ya procedas al pago se muestre en MXN de acuerdo con tu forma de pago, tu banco procederá a cobrarte la cantidad en tu denominación. Recuerda que Monika Tapia Jewelry ® no es responsable ni de las comisiones que tu banco pueda cobrarte o el tipo de cambio que ellos utilicen en esta transacción.